Spedizioni e resi

Spedizioni

Spediamo solo in Italia, con corriere DHL. San Marino e Città del Vaticano non sono serviti. Ogni gioiello viaggia imballato con cura nel nostro packaging dedicato.

• Costo della spedizione: 12 € (prezzo finale).
• Spedizione gratuita per ordini a partire da 150 €. La soglia si calcola sul totale dei prodotti a prezzo finale, dopo l’applicazione di eventuali codici sconto.
• I tempi di spedizione possono variare da un minimo di 3 a un massimo di 10 giorni lavorativi. I nostri prodotti sono realizzati artigianalmente e possono richiedere del tempo di produzione o rifinitura.
• Consegna DHL in 24–48 ore (lavorative) dal momento della spedizione.

In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo. Se al momento della consegna il pacco appare danneggiato o manomesso, ti chiediamo di accettarlo con riserva specificandolo al corriere e di scriverci subito a info@vicoventi.com.

Resi e diritto di recesso

Puoi recedere dall’acquisto senza dover dare alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi il gioiello. Le condizioni complete sono nella sezione Diritto di recesso delle Condizioni generali di vendita, dove trovi anche il modulo tipo di recesso.

Come richiedere un reso

1. Scrivi a info@vicoventi.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero dell’ordine e il gioiello che desideri restituire. Puoi usare il modulo tipo di recesso oppure una qualsiasi dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere.
2. Spedisci il gioiello entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso all’indirizzo: Vico 20 di Daniele Rippa, Via Gargano 7, 81030 San Marcellino (CE).
3. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo una spedizione tracciata e assicurata.

Ti chiediamo di restituire il gioiello integro e, se possibile, nella sua confezione originale. Sei responsabile solo della diminuzione di valore del bene dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il diritto di recesso non si applica ai gioielli realizzati su misura o personalizzati su tua richiesta (art. 59, lettera c, del Codice del Consumo).

Rimborsi

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’acquisto, senza costi a tuo carico. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il gioiello o finché non ci hai dimostrato di averlo spedito, se questo avviene prima.

Gioiello difettoso o non conforme

Tutti i gioielli sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna. In caso di difetto scrivi a info@vicoventi.com con il numero dell’ordine e, se possibile, una foto. In questo caso le spese di spedizione sono a nostro carico. I dettagli sono nella sezione Garanzia legale di conformità.

Contatti

Vico 20 di Daniele Rippa, Via Gargano 7, 81030 San Marcellino (CE), P.IVA 04850970619. Email: info@vicoventi.com. Telefono: +39 331 2830405.